1. 運費計算

  • (台灣) 每筆訂單運費$80元，全館滿$499享免運。
  • (海外) 滿NT$2000免運, 亞洲地區未滿NT$2000 單筆運費酙收NT$100，其他地區以重量計算，加入購物車後系統會自動顯示。
2. 出貨流程
  • 出貨天數 (商品有現貨)：
    • (台灣)：下單後3個工作天內出貨
      • 超商取貨：寄出後另外3個工作天內寄達
      • 宅配：寄出後另外2個工作天內寄達
      • 偏遠地區：需另外再加5個工作天，請留意 (請點我查詢偏遠地區)。
    • (海外): 下單後14天內送達。
  • 出貨方式：(台灣) 宅配到府、超商取貨，(海外) 香港智能櫃/宅配到府，台灣郵局EMS
  • 預購商品按顯示預計出貨時間，為您安排依序出貨。
  • 如遇連假、天災、重大活動，物流公司出貨時間可能延遲，感謝您的體諒。
  • 出貨完成系統將傳送物流公司之「追蹤連結」及「 追蹤號碼」給您，您可隨時追蹤商品運送狀況。
3. 付款方式
  • (台灣) 可選擇LINE Pay、超商取貨付款、信用卡、銀行轉帳
  • (海外) 信用卡或PayPal，信用卡是台灣的綠界第三方支付系統，交易過程會有3D的手機驗證，以台幣結帳。跨國消費可能需額外負擔進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資等。當有徵收需要時，將透過當地負責投遞之郵政局或快遞公司直接向您收取。
  • 以信用卡付款方式：下單完成後，頁面將轉至綠界線上刷卡系統，作業流程將透過 SSL 加密機制，絕對保障您的個人隱私安全。
  • 超商貨到付款：未完成取貨付款者，將列入關懷名單…
4. 退換貨須知
  • 商品拆封請全程錄影、檢查商品有無瑕疵，並清楚拍攝出貨單據與內容物，確保雙方權益；若有商品缺件、寄錯、瑕疵等問題，請於七天內與我們聯繫，並提供以下照片：包裹內容物、出貨單，我們會盡快為您處理。
  • 請您於收到商品後7日內填寫退換貨申請單 (海外地區不提供退換貨)：客戶服務→商品退/換貨→我的訂單查詢輸入資料→點選退換貨
  • 將提供一組全家退貨編號及機台操作指示，請您協助包裝好退貨商品，至全家便利商店退貨。
  • 7日鑑賞期並非試用期，退貨商品需產品完好、無使用痕跡，並保留完整原贈品、原出貨包裝。
  • 如遇產品已有使用痕跡、贈品或說明書遺失、原廠包裝損壞等等，恕我們無法接受退貨、亦無法安排退款給您，請您於收到貨後先確認商品是否符合需求。
  • 如遇商品瑕疵，請以訂單連結, email 或是FB 私訊我們，我們將儘速與您確認後續換貨或退款事宜。
  • 換貨將於收到您退貨後商品3日內，確認退貨無誤，為您重新安排寄出。
  • 如需退款，將於收到退貨後10個工作天內依據您的付款方式安排退款給您。
  • 若退貨後未達免運門檻，則需向您收取運費，退款會扣除運費金額，請知悉。
  • 無故拒收商品將酌收退回運費，海外配送拒收將再酌收稅金。
5. 發票資訊
  • 僅提供電子發票，於收貨後十個工作天內開立下單日發票。
  • 如需三聯公司發票，於結帳過程中可註明。
6. 其他問題