▴ 訂單相關常見問題  ▴

Q1.今天下單什麼時候會到貨?

  • 出貨天數 (商品有現貨):
    • (台灣):下單後3個工作天內出貨
      • 超商取貨:寄出後另外3個工作天內寄達
      • 宅配:寄出後另外2個工作天內寄達
      • 偏遠地區:需另外再加5個工作天,請留意 (請點我查詢偏遠地區)
    • (海外): 下單後14天內送達。


Q2.訂單想換貨,請問如何處理?

點我填寫退換貨申請表,將為您執行換貨。


Q3.訂單想退貨,請問如何處理?

點我填寫退換貨申請表,收到退貨收品後十個工作天會退款給您。LINE Pay及刷卡會刷退給您,匯款及超商取貨付款會匯款方式退款給您。


Q4.請問有實體店面嗎?

目前雅街嚴選僅有網路商店,產品相關疑問歡迎客服來信,我們會盡快回覆您。


 

▴ 產品相關常見問題  ▴

▴ 手機周邊常見問題  ▴

Transformer 識別證手機支架

Q1.Transformer 識別證手機支架的伸縮扣環斷掉,有配件可以購買嗎?

易拉繩如果長期有使用,是會疲乏的 我們於一年內的伸縮扣問題我們會可以換新給您,若超過一年的時間,配件部分可以另外申請,但運費的部分需要麻煩您這邊支付


Q2.Transformer 識別證手機支架可以直接刷卡進站或進公司嗎?

可以的,識別證支架是可以直接感應卡片的


Q3.Transformer 識別證手機支架可以過安檢門嗎?

因為識別證內有磁鐵和其他金屬材質,需取下後才能過安檢喔


Hercules / Ares / Tarzan 磁吸手機支架

Q1. Hercules / Ares / Tarzan 等磁吸手機支架,有限制手機的型號嗎?裝手機殼可以使用嗎?

iPhone12、iPhone13 系列可以直接對位手機 MagSafe 磁吸使用,若您的手機無 MagSafe 功能,我們的磁吸手機支架會附贈引磁貼片,將貼片貼在手機殼上,一樣可以使用磁吸功能喔


Q2.手機殼貼上引磁貼片後,還能無線充電嗎?

由於引磁貼材質為鐵片設計,可能會影響無線充電功能,建議把殼拆下來充或用有線充電喔


Q3.是否可以支援無線充電?

可以取下後將無線充電吸在手機上,再另外吸到磁吸卡夾上,或是可以搭配擋片功能使用喔


Q4.Hercules / Ares 卡夾支架可以直接感應卡片嗎?

我們的 Hercules / Ares 磁吸卡夾有防盜刷功能,需要推出後才能感應卡片


Q5.使用磁吸卡夾放卡片,會讓卡片消磁嗎??

我們的磁吸卡夾不會影響到卡片或是手機電池唷


Q6.卡夾可以放幾張卡片?

Hercules/Ares卡夾支架可以放最多2張卡片,Hercules隨行錢包可以放4張卡片喔


Q7.玩色海力克斯吊掛指環手機支架有沒有附手腕繩?

這款支架的手腕繩或是頸繩需要額外選購喔


 

背帶掛繩

Q1.單鉤尼龍背帶是不是車縫錯邊了?

單勾尼龍背帶因為為符合掛在脖子上的舒適程度,所以本身不是平整的,可以參考影片教學使用

影片教學連結


▴ 電腦周邊常見問題  ▴

電腦筆電支架

Q1.Meta Stand II、Infinity 系列支架的折法

先將短邊翻起是低角度的使用方式,可以再將支架下翻切換成高角度,且可以透過前後推移支架,來找到最舒服的角度

Meta Stand II 操作影片

Infinity 操作影片


Q2.Meta Stand 2 是否會影響觸控筆? (Apple Pencil / Samsumg S Pen)

若平板是裸機使用,Meta Stand 2的磁鐵會影響 Samsung S Pen 觸控使用,若平板有搭配保護殼就不會影響,Apple Pencil不會有任何影響喔


Q3.Infinity 是否有收納筆的空間?

Infinity屬於前蓋/背蓋的款式,側邊一樣可以磁吸上觸控筆喔


Q4.請問 Infinity cover 是否會影響到 Apple Pencil 的吸附

Apple pencil 吸附在右側,Cover吸扣的位置是在左側,是不會影響使用的喔


 

防窺片

Q1.請問貼上防窺片後,筆電還能密合嗎?

若只有貼上防窺片是不會影響的 但若本身筆電有使用鍵盤保護膜、防塵清潔布等,就會影響密合度喔


 

多功能滑鼠墊清潔布

Q1.滑鼠墊放在鍵盤上蓋起來會有空隙嗎? 會影響休眠嗎?

若無其他配件,筆電蓋起是沒有任何問題的,但若本身筆電有使用其他螢幕保護貼、防窺片、鍵盤保護膜等,就會影響密合度喔


Q2.請問防塵清潔布對應的電腦尺寸

二合一防塵清潔布(中):MacBook 全系列(2021前)
二合一防塵清潔布(標準):市面上所有12" / 13" 筆電 / MacBook Pro 14" / 16"
二合一防塵清潔布(大):iPad Pro 12.9" / 11" / iPad Air 10.9" / MacBook Air 13.6"
三合一多功能鼠墊(標準):市面上所有12" / 13"筆電 / MacBook Pro 14" / MacBook Air 13.6"
三合一多功能鼠墊(大):市面上所有14" / 15"筆電 / MacBook Pro 16"


Q3.二合一/三合一擦拭布可以清洗嗎?

二合一/三合一多功能鼠墊的材質是可以水洗的,但建議用手洗,洗完後平鋪陰乾,可低溫整燙溫度不高於120度


▴ 其他產品常見問題  ▴

Q1.請問PU材質商品如何清潔?

使用擦拭布沾清水擦拭即可


Q2.請問有提供客製化服務嗎?

若達到單品項500件以上,客製化內容是沒問題的


Q3.黏貼背膠有限定什麼材質的手機殼嗎?

若是貼在手機殼上,我們建議要貼在「平滑」的金屬或塑膠的材質上,不建議表面曲面,有特殊紋路或矽膠的外殼。 若為直接貼在手機背面之用戶,手機本身是玻璃材質或手機殼背蓋是玻璃面,請先貼上玻璃膠,再貼3M的背膠,手機殼背版如為鋼化玻璃且有特別抗污塗層,如「高鋁矽膠防爆玻璃」,則無法黏貼。 貼在一般手機殼上則不需貼玻璃膠,直接貼即可。


Q4.黏貼背膠可以重複使用嗎

我們的背膠為一次性使用。請在拆除後黏貼新的背膠即可再次使用喔 我們採用3M的強力背膠,撕下後不會留殘膠。商品本身已經有附上一片,網站上也有提供加購背膠/引磁貼片